オンラインショップQ&A

送料や手数料など、商品代以外にかかる費用を教えてください。

送料は660円(ただし北海道、沖縄県、離島エリアはレターパックでお届けします、代引き決済はご利用になれません)となります。お買い物合計金額が4,000円以上の場合は送料無料です。
送料以外に以下の決済手数料をお客様にご負担いただいております。
    後払い決済:210円
    代引き決済:330円
※クレジットカード(『百花定期便』にはご利用いただけません)は決済手数料なし
※『百花定期便』をご利用の場合は一切の手数料を申し受けません

後払いは、どのように支払いますか?

商品とは別に佐川フィナンシャルより、封筒に入った請求書が郵送されます。請求書発行日から14日以内に、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・ゆうちょ銀行 ・ LINE Payにて お支払いいただけます。お支払い方法などの詳しいご説明は、請求書の裏面をご覧ください。
請求書紛失などのお問合せ先は、下記の通りです。

佐川フィナンシャル株式会社 TEL:0570-050-787 〔平日10:00~17:00〕
https://www.sg-financial.co.jp/sg-atobara/

代引きは、クレジットカードを使えますか?

お使いいただけません、現金のみです。

配達便の指定はできますか?

ご指定いただけません。以下を除いて、佐川急便でお届けします。
・石けん10gのみのお届けは郵便
・北海道、沖縄県、離島エリアへはレターパックでお届けします。代引き決済はご利用になれません。

お届け日数は何日くらいですか?

ご注文受付後2~5日前後でお届けいたします。
1週間のイベント販売中や夏季休業期間および年末年始は、お届けにお時間を頂戴する場合があります。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。

『百花定期便』について、教えてください。

商品2個(本)以上を2ヶ月に一度、定期的にお届けします。複数の商品の定期便をご利用の場合は、おまとめして同じ日にお届けします。商品代10%オフ、送料0円、お支払い手数料0円、初回特典ありのお得なサービスです。
3回以上の継続をお願いしており、4回目のお届けから「お休み」「解約」を承りますので、お使いのペースに合わせてご利用いただけます。
下記は石けんのご案内です。『百花定期便』対応商品は、『生姜とオリーブのマルセイユ石けん』『よもぎと檸檬マートルのハーブ水』『果実のオイルエッセンス』です。


海外へのお届けはできますか?

海外への配送は承っておりません。日本国内への配送のみとなります。

商品を返品・交換することはできますか?

お客様の都合による返品・交換につきましては、承っておりません。万一、注文した商品と違うものが届いた、商品が破損していたなど、弊社都合の場合は正しい商品と交換いたします。大変恐れ入りますが、Tel. 075-708-2604もしくは、メールにてご連絡をお願いいたします。

プレゼント用ラッピングはできますか?

はい。箱のご用意はありませんが、袋とリボンで、無料で承ります。

注文の変更・キャンセルはできますか?

お客様の都合による返品につきましては、承っておりません。ご注文の変更・キャンセルは出荷前でしたら、承ります。

電話またはFAXで注文はできますか?

承ります。フリーダイヤルのご用意はありません。
【電話で】TEL:075-708-2604 〔平日10:00~18:00〕
【FAXで】FAX:075-213-2506までお願いいたします。電話番号かFAX番号を必ずご記入ください。ご記入いただけない場合、ご注文の内容にお問い合わせが必要な場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

取り扱いのお店はありますか?

東急ハンズ、クロワッサンの店などで販売いただいていますが、お店によりお取扱いに違いがあります。店頭在庫切れの場合もありますので、それぞれのお店にお問い合わせをお願いいたします。東急ハンズのお店では、スキンケア商品もお取り寄せができる場合がありますので、お店にお問い合わせくださいませ。

『しょうが百花』3アイテムが買えるお店
〇東急ハンズ
銀座店、渋谷店、仙台店、名古屋店、京都店、奈良店、梅田店、心斎橋店、広島店
〇クロワッサンの店
東急吉祥寺店、大阪あべの橋店、新潟店、広島店、大分店

『生姜とオリーブのマルセイユ石けん』だけ買えるお店
〇東急ハンズ札幌店、新宿店、渋谷スクランブル店、町田店、ららぽーと豊洲店、横浜店、ららぽーと横浜店、川崎ダイス店、アトレ川崎店、ららぽーと湘南平塚店、千葉店、ららぽーと船橋店、ららぽーと富士見店、浜松店、名古屋店、名古屋モゾワンダーシティ店、長野店、金沢店、あべのキューズモール店、三宮店、姫路店、岡山店、松山店、博多店、大分店、熊本店、鹿児島店、那覇メインプレイス店、宜野湾コンベンションシティ店、浦添西海岸店
〇プラグスマーケット草津店、下関店
〇ハンズビーららぽーと柏店、御影クラッセ店
〇クロワッサンの店仙台店、高知店

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